Planos de Comunicação de Contingência e Emergência
Quando a crise atinge, a comunicação pode fazer a diferença entre o controlo e o caos. Desenvolvemos planos de comunicação robustos que garantem respostas coordenadas, cumprimento regulatório (NIS2) e proteção da reputação da sua organização.
Plano de Comunicação de Contingência — Definição de protocolos, canais e responsáveis para manter a comunicação operacional durante incidentes
Plano de Comunicação de Emergência — Procedimentos para comunicação rápida e eficaz com stakeholders, autoridades e público em situações de crise
Definição de Níveis de Alerta — Classificação e escalonamento automático de incidentes com matrizes de comunicação associadas
Matriz de Comunicação — Mapeamento completo de partes interessadas internas e externas com canais, frequências e mensagens pré-aprovadas
Templates de Comunicação — Mensagens pré-formatadas para diferentes cenários (ransomware, data breach, indisponibilidade de serviços, desastre natural)
Treino e Simulações — Tabletop exercises e drills periódicos para validar a eficácia dos planos e preparar as equipas
Integração com NIS2 — Alinhamento dos planos de comunicação com os requisitos de notificação da diretiva NIS2 (72h / 24h)
Gestão de Crise Digital — Protocolos para comunicação em redes sociais e media durante incidentes de segurança
Revisão e Atualização Contínua — Manutenção periódica dos planos com base em lições aprendidas e mudanças organizacionais
NIS2 & Reputação
A NIS2 exige planos de comunicação
A diretiva NIS2 obriga entidades essenciais e importantes a dispor de planos de resposta a incidentes que incluam comunicação estruturada com autoridades competentes dentro de prazos definidos (24 horas para early warning, 72 horas para incident report). Sem planos de comunicação claros, o risco de incumprimento é elevado.
A nossa equipa garante que os seus planos de contingência e emergência estão totalmente alinhados com os requisitos NIS2, ISO 22301 (Business Continuity) e as melhores práticas internacionais de gestão de crise.
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Precisa de planos de comunicação robustos?
A nossa equipa desenha e implementa planos de contingência e emergência adaptados à sua organização, cumprindo os requisitos da NIS2.